FAQ
📦 Comenzi și livrare
Cât durează livrarea comenzii mele?
Majoritatea comenzilor sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare, oriunde în România.
Care este costul livrării?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei. Pentru comenzile sub această sumă, taxa de livrare este de 19 lei.
Pot ridica personal comanda?
Momentan nu avem un punct de ridicare, dar lucrăm la extinderea serviciilor noastre. Livrăm oriunde în țară prin curier rapid.
💳 Plată și securitate
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul (Visa/Mastercard), prin transfer bancar sau ramburs (plată la livrare).
Este sigur să cumpăr de pe BrickShop?
Da. Site-ul nostru este securizat, iar toate plățile sunt procesate prin platforme sigure și criptate.
🧱 Produse
Ce înseamnă „set LEGO second-hand”?
Seturile second-hand sunt seturi originale LEGO care au fost deținute anterior, dar sunt verificate, curățate, sortate și complet funcționale.
Seturile folosite sunt complete?
Da, verificăm manual fiecare set pentru a ne asigura că are toate piesele și minifigurinele. Dacă lipsesc piese, completăm setul înainte de livrare.
Aveți doar produse LEGO originale?
100%! BrickShop vinde doar produse originale LEGO®, noi sau folosite – fără imitații sau mărci compatibile.
🔄 Retururi și reclamații
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, cu condiția să fie în aceeași stare în care l-ai primit. Detalii complete sunt în Politica de retur.
Ce fac dacă primesc un produs incomplet sau deteriorat?
Scrie-ne imediat la contact@brickshop.ro și vom remedia problema cât mai repede. Ne asumăm 100% responsabilitatea în cazuri de erori sau produse defecte.
❓ Altele
Pot comanda o piesă anume?
Lucrăm constant la extinderea catalogului de piese individuale. Dacă ai nevoie de o piesă specifică, contactează-ne și vom încerca să te ajutăm.
Pot face o comandă personalizată pentru un cadou?
Desigur! Putem pregăti seturi sau pachete personalizate pentru zile de naștere, Crăciun, etc. Scrie-ne și îți vom crea ceva special.