Ajutor

🧱 Ajutor – BrickShop

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor!
Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzile, produsele și serviciile BrickShop.

📦 Comenzi și livrare

Cum plasez o comandă pe site?
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda. Vei primi un email de confirmare.

Care sunt metodele de livrare și costurile?

Curier rapid: 19 lei
Gratuit: pentru comenzi peste 300 lei

În cât timp ajunge comanda?
De regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Cum urmăresc coletul meu?
Primești pe email un cod AWB imediat ce coletul este expediat.

💳 Plată

Ce metode de plată acceptați?

Card bancar (Visa/Mastercard)
Ramburs (plată la livrare)
Transfer bancar

Este sigur să plătesc online?
Da. Procesăm plățile prin sisteme securizate și criptate.

🧱 Produse

Ce înseamnă set LEGO® second-hand?
Sunt seturi originale LEGO®, verificate, curățate și complete, dar care au mai fost deținute anterior.

Seturile second-hand sunt complete?
Da, fiecare set este verificat manual și completat înainte de expediere.

Vindeți doar produse LEGO originale?
Absolut! BrickShop comercializează exclusiv produse LEGO® autentice.

Ce fac dacă lipsește o piesă?
Scrie-ne la contact@brickshop.ro și îți trimitem piesa lipsă sau găsim soluția potrivită.

🔒 Garanție și retururi

Ce garanție au produsele noi?
Produsele LEGO® noi au garanție legală 24 luni.

Ce garanție oferă produsele second-hand?
BrickShop oferă garanție comercială 30 zile pentru seturile folosite.

Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile calendaristice pentru retur, dacă produsul este în aceeași stare în care l-ai primit.

În cât timp primesc banii înapoi?
În maximum 5–7 zile lucrătoare după ce primim produsul returnat.

📩 Contact și suport

Ai nevoie de ajutor suplimentar?
📧 Email: contact@brickshop.ro
📞 Telefon: +40 768222252
🕒 Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

Promitem să răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

❓ Întrebări rapide

Pot comanda o piesă anume? → Da, avem secțiunea Piese LEGO la bucată.
Aveți punct de ridicare? → Nu, livrăm doar prin curier rapid.
Livrați internațional? → Momentan, NU. Livrăm doar pe teritoriul României.
Oferiți reduceri pentru comenzi mari? → Da, pentru comenzi corporate sau achiziții în volum mare, contactează-ne direct.